Тинькофф: Как ставят смены специалистам клиентской поддержки? Учитывают ли пожелания?

Кто работал в тинькоф Специалистом клиентской поддержки.
Как они ставят смены в 4,5 ч ?
Хоть немного учитывают пожелания ?