Как вернуть деньги за отмененный тур и сгоревшую ночь в отеле? Советы и помощь
Гёлз, а есть среди вас кто может помочь в вопросе возврата денежек от туроператора?
Компания отказывается возвращать деньги за:
1. Отмененный рейс (от авиакомпании получено письмо что они одобряют возврат, но так как билеты приобретались у туроператора то он и компенсирует)
2. «Сгоревшая» ночь в отеле
От агентства получила отказ.🗿
Комментарии
Направить претензию туроператору и ждать ответа. Если откажут, то с тем что есть на руках (ответ на претензию, билеты, бронь, ответ авиакомпании) идти в суд. Адвоката не посоветую, сама обычно пишу такие вещи, и после претензий всегда возвращают деньги.
Какой у вас туроператор?
Если хотите могу поделиться контактами юриста, с помощью которого мы выиграли дело по возврату денежных средств в суде за тур.
Он также составлял претензию досудебную, на которую туроператор не отреагировал , суд длился 2 года с аппеляцией, но сумма у нас была значительная
От агенства отказ письменно? Если нет, то высылаете заказное письмо с уведомлением, где будет копия заверенная письма от авиакомпании. Ждёте ответ. Отелю тоже шлите заказное письмо на возврат денег за все дни, кроме первых суток, с копией от авиакомпании и просите вернуть деньги. Отель, скорее всего, вернёт деньги. В письмах компаниям напишите, обязательно, что если Ваша просьба не будет удовлетворена, то планируете обратиться в суд. До суда, если всё грамотно сделаете, не дойдёт, если руководители понимают, что вернуть Вам деньги им будет дешевле.
Несколько давняя эта ситуация?
Самый быстрый и наверное лёгкий способ попробовать это сделать - через ваш банк оспорить операцию.
Им предоставить все документы. Если всё корректно, они имеют право направить чарджбек, если время ещё не истекло.
Так проще, чем подключать юоистов