Цирк Полины Запашной: как быть, если не попали на представление? Что делать с билетами и возвратом?

Подскажите пожалуйста,как нам быть? Цирк Полины Запашной!
Кто-нибудь посещал данное мероприятие?

При бронировании билетов был указан один адрес,на самом билете номер организатора и что место надо уточнить у него. В итоге в цирк мы не попали,3к на ветер,организатор сказал писать в поддержку и что они давно уже не на том адресе. Билеты были куплены +/- неделю назад. Я расстроена,ребенок еще больше,что не попали…и никто блин нормально помочь не может разобраться,что нам делать теперь?

В поддержке на сайте не хочет принимать номер заказа,я уже вбила все,что только можно. На сайт,что надо вбивать - выдает ошибку,что такого сайта нету. На почту написано,но пока никто не ответил