Арбуз: Не вернули деньги за заказ, хотя доставка вышла дешевле! У кого была такая ситуация?

Сделала заказ на арбузе. Оплатили 18850тг. При доставки итог стоит 17791. И написано возврат 1059. Но возврат мне так и не упал, курьер меня еще просил оплатить эти 1059 тенге, утверждал если я ему их не оплачу то у него они спишутся. Я ему долго объясняла что эти деньги они мне должны вернуть а не я им, так как заказ пришел на меньшую сумму. Разницу мне так и не отправили. У кого так было?