Неверный цвет фатина с WB: как вернуть деньги?
Девочки, как быть?
На вб заказала фатин, он не подошел по цвету, сразу отказалась. Но работник пвз провела его как будто получила. Заметила это спустя 5 дней. Зашла на пвз, объяснила, нашли этот фатин у них. Товар не возвратный, возврат только через заявку, но заявку не одобряет продавец. Как вернуть товар и деньги? Ведь моей вины нет, а вина работника пвз, что не провели отказ сразу.
Анна·
Мама сына (6 лет)
Никак, только через заявку
Ольга·
Мама двоих (младенец)
Если товар невозвратный, то к сожалению никак и не вернуть его..
Юлия·
Мама двоих (1 год, 7 лет)
Никак🫣
Мария·
Мама сына (2 года)
Если продавец не одобрил, то можно попробовать через вб. Там при отказе если что тот типа "рассмотрение сотрудника wb"
Татьяна··
Мама дочки (3 года)
Да я так однажды делала. Рассматривал это сотрудник вб более полугода 😅
Сейчас тоже нажала, но думала может через поддержку кто пробовал, или позвонить им
Татьяна·
Мама дочки (3 года)
@mama_ulia_, @felogena01, @malisham, обидно, что не по моей вине это вышло🥲
Юлия··
Мама двоих (1 год, 7 лет)
Понимаю, такая фигня сейчас часто смотрю стала происходить😶
Мать драконов 🐲🐉🐈·
Мама двоих (4 года, 8 лет)
У меня была похожая ситуация с раскраской,тоже сотрудник пвз не провел отказ. Заявку на возврат продавец не одобрил,но там появляется кнопка то ли аппеляция, то ли повторное рассмотрение. Я так и писала,что из-за ошибки сотрудника пвз,теряю свои деньги. И мне одобрили возврат)
Alieva_·
Звоните в поддержку. У меня была подобная ситуация на сумму 5т. Сотрудник провела оплату товара,от которого я в пункте отказывалась,по невнимательности. Говорит,ой,товар невозвратный, ну и заявку мне не одобряли раза 3. Я начала звонить в поддержку вб, короче это котовасия заняла по времени у меня недели полторы,но я вернула)
Татьяна··
Мама дочки (3 года)
А куда звонили? Я номер не нашла в приложении
Alieva_··