Не могу оформить пособие по безработице: почему не получается получить выплаты?

Пособие безработным. Знакомая оформила пособие и ей пришли деньги. Я решила попробовать тоже и мне пришло это:

Пособия теперь не оформить? Никто в последнее время в семья у нас не служил😂