В госуслугах если есть сбои, то это либо массовое использование, например при подаче заявлений в школу, когда все это делают в один день и в одно время, либо ведутся технические работы. Я только один раз сталкивалась со сбоем, как раз при записи в школу. Попробуйте с компьютера зайти либо через мобильную версию сайта. Либо выйти из личного кабинета и зайти заново