Отказ по ипотеке из-за просрочки в Каспи: как убрать черный список и что делать?

Подскажите пожалуйста может кто знает,у сестры была просрочка в каспи,на данный момент все закрыла,хотела оформить ипотеку,но у нее отказ из за просрочки.Получается нужно ждать несколько лет,что бы обновилось ?Нельзя ли как то убрать этот черный список,или как он называется?может кто сталкивался с таким,подскажите что можно сделать ?