Позвоните каспи 9999, спросите отправил ли магазин товар?
У меня так было, при звонке в магазин, они сказали, что отправили товар в курьерскую службу, а когда я позвонила в каспи, они сказали, что магазин оформил заказ только сегодня утром. Тогда я отменила заказ за их обман😁