Альфа-Банк: что делать, если страховая отказывает в выплате по полису на посудомоечную машину из-за подмены актов?

Добрый вечер!

Подскажите куда можно обратится для решения вопроса со страховой от альфа банка.

Купили полис на посудомоечную машинку,была протечка вызвали мастера, в итоге в актах указали замену дорогостоящей детали, а по факту заменил сальник.

Акты сервисный центр переделал но в страховую отправлен с заменой той детали, служба контроля не дает адекватного ответа