Многодетным 30% коммуналки или от соцнормы? Разъясните, пожалуйста, про возврат по оплате ЖКУ

Девы, ткните носом, где написано, многодетным же от всей уплаченной суммы коммуналки возвращается 30%. Сейчас разговаривала со знакомой, говорит позвонила в соцзащиту, только от соцнормы возврат. Ниче понять не могу. Мне приходили хорошие суммы осенью, потом переоформляли 2 месяца субсидию, поэтому по суммам я и не поняла до конца