Очень нужна помощь, кто разбирается в законе о правах потребителя. Ситуация. Я заказала очки для зрения, оплатила. Когда приехала забирать - поняла, что они запихнули линзы в витринный образец оправы. На лицевой части пластика микро-царапины, поцарапана душка. Забирать не стала, обещали решить за 5 дней, заказать новую оправу и переставить. По итогу вопрос решается третью неделю, с бросанием трубки менеджерами и пустыми отписками. Выбранной оправы нет и не будет, есть другой цвет, но мне он не подходит. Могу ли я отказаться полностью от заказа (и от оправы и от изготовленных под нее на заказ линз) по закону?
Все, что предлагает магазин - скидку на изготовленные очки либо оправу с цветом из наличия.