Ванна без панели от Леруа Мерлен: как вернуть деньги?
Такая ситуация. Купила ванну через интернет магазин Леруа Мерлен. На фото написано-каркас и фронтальная панель поставляется в комплекте. Курьер привез, панели в комплекте нет. Звоню при курьере оператору Леруа и говорю об этом, мне говорят что мне показалось что она должна быть в комплекте, ну ок, принимаю ванну. Прихожу домой, думаю надо перепроверить, и мне не показалось, там все слово в слово написано и еще красным цветом написано, что не нужно искать и докупать, что все в комплекте. Звоню опять оператору, принимают заявку. Перезванивают через день, и говорят что ну воообще то в характеристиках то не написано что панель в комплекте должна быть и поэтому без разницы что написано на фото к товару, и панель никто доставлять не будет.
Вот что делать в этой ситуации?
Комментарии
Будет прекрасно если вы будете не указывать на факты, про которые я и так написала в посте, а читать мой вопрос и отвечать на него.
@gertrudaeminemovna Ответ очевиден: Купить дополнительно фронтальную панель (экран).
Вы написали пост, чтобы услышать подтверждение и признать очевидность и неизбежность покупки?
"Поставляется" и "Входит в комплект" не одно и то же.
Выложите здесь ссылку на сайт, оценим, можно ли оферту принятуть
@gertrudaeminemovna, я бы написала досудебную претензию, сославшись на ГК РФ Ст. 494 + упомянула бы, что буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, если моё требование будет проигнорировано.
В описании на фото указано, что ванная поставляется с фронтальной панелью, не соответствие текстового описания и фото - проблема не покупателя, а продавца.
100% гарантии того, что добьетесь желаемого, конечно, нет, тут как повезёт) но в любом Вы ничего не теряете🤷🏼♀️
@nikka_83, спасибо большое за ответ по делу🫶🏻❤️
Так я не хочу возврат, я хочу чтобы все было оказано в полной мере, так как написано на фото к товару
@gertrudaeminemovna с ними бесполезно бороться, они ничего довозить не будут. Пофиг им там все. Понимаю если бы что-то дорогостоящее, можно было бы досудебную жалобу им написать... А так из-за экрана в суд идти себн дороже. И нервы вымотете.Просто в следующий раз когда что-то у них покупаете надо сразу проверять все до последнего витика,пока еще не уехали доставщики. если что-то не так то сразу отдавать обратно.