Як подати запит на відшкодування за посилку, яку не доставили вчасно? Термін був 23.01, замовлення з листопада

А мені в тему самостійно а один день прийшло повідомлення, що посилка вчасно не доставлена і куди відправити відшкодування
Але посилка потім приїхала. Хоча гроші вже отримала

Здається при функції відстеження посилки є опція відшкодування.

Я теж не дочекалась..написали, зо втрачена)) але самі гроші не повертали, поки не нажала опцію повернення коштів. Повернули швидко.