Бесплатный курьер Wildberries: можно ли проверить товар перед покупкой и как быть, если что-то не так?

Подскажите пожалуйста мне деревне, что действия у валдбериз бесплатный курьер? Он дает проверить, или если чтото не так то оформлять только через заявку?