У кого-нибудь курьеры вб воровали заказы? Как решилась ситуация?

Заказала доставку по клику из пункта вб на дом. Курьер заказ забрал, мне не принёс, в пункт не вернул, по телефону и в Вотсапе меня заблокировал. ))) не знаю, конечно, чем его привлекли мой шампунь, протеиновые вафли и мусорные пакеты, но первый раз сталкиваюсь , интересно , как теперь вб будет решать ситуацию