Напишите в поддержку Яндекса ,адаптер они поменяют по гарантии если срок не истек

Можем быть сгорел адаптер, а не сама Алиса? Попробуйте сначала заметить его. Может на WB или озон есть. В пункте выдачи прямо с Алисой можете проверить, чтобы не выкупать в случае если не в нем проблема