Вайлдберриз: курьер привез вскрытую посылку без товара, что делать?

Добрый день. Девочки, может у кого была такая ситуация с wb? Заказала курьера из пункта выдачи, он пришел все ок, да вот только один пакет был вскрыт и без товара. Написала в поддержку, они отправили к продавцу, типо возвращайте как брак. А как вернуть как брак если товара нет🤔