Отказ в многодетной семье: глюк в Госуслугах или что-то другое?

Довочки, помогите разобраться. Подала заявление на статус многодетной семьи. Вчера пришел отказ, по причине того, что по старшему сыну загс не подвердил данные. Как только прочла причину отказа, еще раз создала новое заявление, но в этот раз копировала все данные с гос услуг. Получаю письмо на почту (фото 1), захожу в личный кабинет (фото 2), а там нет никакого отказа и то что услуга оказана. Глюк? чему верить ?