Как установить факт проживания с детьми для получения пособия? Отказ при наличии прописки и своей квартиры

Добрый вечер! Кто нибудь знает,как установить факт проживания с детьми? Подала на пособие(на одного ребенка) и пришел такой отказ,хотя и прописка и проживание у нас в своей квартире.Видимо,придумали новую причину для отказа.