Как Авито относится к своим ошибкам? История с подменой посылки
Хотелось бы, чтобы как можно больше людей знали о «клиентоориентированности» Авито. Их отношении к своим же косякам! Нам отправили детскую куртку, муж пришел забирать. Сказали: код не надо. Вскрывает в машине, а там детские старые вещи. Первая мысль: обманул продавец. Но продавец -знакомая, сама как услышала, была в шоке. Выслала нам все документы( на накладной код не совпадал с кодом на выданном пакете), а после и зашла в свой пвз и попросила видеофиксацию отправки. Муж на пвз выдачи говорит: это не наше! Это чужой заказ! У нас должна быть коробка!Но там были непреклонны! Берите, ваше. Вторая мысль, кто-то подменил из работников, но при отправке на видео видно, что код проверили и приклеили на коробку.
Теплилась надежда, что это или сбой у них в системе или работники пвз немного безалаберны на выдаче…
На следующий день видимо была другая смена и коробку нашу нашли! Мы отдали чужую посылку обратно. Конечно мы писали с продавцом письма в поддержку авито одновременно! И на фото их ответ. Просто нет слов.. то есть ты пишешь, что твоя посылка с другим кодом , где-то у вас, а им абсолютно все равно. Они даже не пытаются помочь, сваливая все на покупателя.. с авито доставкой, покончено, конечно. Такие нервы, риски ..
Комментарии
А авито продолжает твердить, что заказ закрыт, сидите со старыми детскими вещами
@magwai4 читала ваши посты на эту тему и переживала за куртку. Очень рада, что все кончилось благополучно! Прям молодцы, что докопались...
@ann926, спасибо! Судя по всему мы далеко не одни и какой-то сбой работы системы с кодами у них все-таки есть. Но признавать и делать что-то оно не собираются … куртка того стоила…
Я бы еще как важный пункт указала, что и покупателю и продавцу тоже важно сохранять честность и действовать по правилам: и цену писать, как есть, и на месте проверять перед тем, как забрать
@magwai4, правила есть правила. Как я понимаю, они действуют именно по ним и разрешают возникшие проблемы именно согласно своим правилам. А верить в данном случае каким именно людям, если вопрос решается именно с компанией? Компания же свои обязательства относительно возмещения стоимость посылки выполнила?
Я сама несколько раз и отказывала покупателям, и сама платила больше, когда были предложения слукавить. Просто от понимания, что это все в случае чего будет для меня большей потерей.
@superbowl, мне ничего не компенсировали. Я ни на какие компенсации и не рассчитывала. Я рассчитывала на расследование того факта, что выдан товар с других кодом.
Значит правила компании говно, раз они прикрывают их некомпетентность и бездействие. Есть и другие доставки, они не одни. Кстати пункты авито по России помирают. Скорее всего из-за их такого отношения .
@superbowl, повторюсь они пикнули штрихкод и выдали. Покупателю НЕ дают номер посылки. Его дают продавцу. Ты не можешь знать без участия и продавца какой должен быть код.
За последние 2 дня уже второй раз читаю аналогичную историю((((
Вполне возможно у них глобальный сбой. Но они вместо помощи, шлют отсылки.. надо слать их в ответ. Пусть загнется их доставка окончательно..
Когда придут результаты ГТТ на Горздрав?
Девочки , кто вчера откликнулся на мой пост про гтт, спасибо еще раз )
Натощак я прошла , но не сказали показатель. Троих девочек с показателями 5.13 , 5.125 , 5.35 отправили сразу домой
Сдала потом еще дважды кровь и уехала домой
В общем по времени с 9 до 12 я там была
Приехала домой , чуть потрясывало и был упадок сил , тошноты не было , голова закружилась слегка дома
Поела , умудрилась поспать час и сейчас снова поела и почти пришла в себя
Могу сказать так , вода сладкая , приторная , д...
Температура 39,4 у младенца, запор и белый стул: что делать? Нужен совет!
Мамочки, сегодня впервые пережили ужас с мужем...
Нам почти 3 месяца.
У малышки поднялась температура до 39,4 ночью.
Вызывали скорую дважды.
Все началось из того, что она вечером очень сильно тужилась и хотела покакать, но не получалось.
Впервые так сильно плакала, мы положили ей вишневые косточки и она успокоилась и уснула.
А в 3 часа ночи всё повторилось и это был ужас... она так плакала и кричала, видно что ей было очень больно.
По итогу, под утро она выкакала большой комок белого сгустка, ...
Немного не поняла , куртка ваша в итоге у вас ?