Добрый день всем,может есть кто с таким сталкивался,помогите что делать.Я заказала в качестве подарка одну вещь на вб,через 2 недели вещь ломается и я создаю заявку на возврат по браку.Через неделю продавец одобрил возврат.Но я столкнулась с повреждением этой наклейки с куар кодом,и сотрудник в пункте вчера отказался принимать товар.Брак без пакета с волшебной наклейкой уже не примут?Или меня надурили?
Они без этой наклейки не могут сделать возврат, её надо пикнуть для возврата.
Я показывала куар с приложения,но сотрудник говорит мне пакет нужен.А как бы гарантия на изделие год!Я как целый год могу пакет этот хранить.А сотрудник говорит я должна была аккуратно с наклейкой.В правилах возврата не нашла этой информации,в поддержку написала,жду ответ.
У меня принимали без вопросов. Сдавала сапоги по браку. Я их носила уже, естественно никаких упаковок у меня не осталось.
@katerina-korovina, я не знаю. Они смотрели у себя в программе мою историю заказов. Кажется, с телефона я им тоже давала куар-код. В прошлом году это было
Писала в тех поддержку,можно вернуть и без наклейки.Сегодня будет попытка номер 2.Если что не так буду требовать официальную бумагу отказ по причине отсутствия этой самой наклейки и в роспотребнадзор,нарушаются мои права,так как в правилах возврата нет такого пункта что наклейку нужно хранить весь срок гарантии.