Как вернуть деньги за некачественное ЭЭГ ребенку? Претензия в клинику: аппарат настроен неверно, ошибка в описании

Можно ли написать претензию с требованием вернуть деньги за некачественно выполненную платную услугу в клинике,и как это сделать?

Малышу делали ээг, 3часовое. 2 врача нам сказали что ээг сделали отвратительно, аппарат настроен неверно, отцепились электроды-они пишут что это эпилеп активность!!? Делали все в одном режиме (а надо в нескольких), описание не соответствует вообще тому, что на пленке. Понаписали ужасов. Это серьезная процедура, и мы вообще в шоке. Переделывать там мы не хотим, тк если один раз настроили невлерно то и во второй раз будет также. Девушка которая крепила электроды очень молодая, и на мой вопрос по поводу электродов(нужно было прикрепить дополнительные тк врач сказал) она полезла в телефон гуглить или я не знаю даже зачем, и сказала что она уточнит и потом мне ответит.