Что делать, если Пятёрочка присылает не те хлебцы?
Иногда пользуюсь доставкой Пятёрочки и в целом ей довольна, особенно скоростью. Но кое-что сегодня меня разозлило: уже во 2-й раз вместо заказанных вафельных хлебцев в числе прочих продуктов мне присылают другие хлебцы этой же фирмы, но серии фитнес-лайн. Те, которые я сама в магазине никогда не покупаю, потому что не люблю их на вкус. В одном из прошлых заказов, распаковывая его и получив целых 2 пачки не тех хлебцев, я удивилась, растерялась и ...спустила это на тормоза. Сумма ненужного товара небольшая, как-нибудь съедим. Подумала, что, возможно, сама выбрала не те хлебцы в каталоге. Но в сегодняшнем заказе история повторилась: снова положили не те хлебцы, что я заказала! Снова те же фитнес-лайн! 😤 При том, что на этот раз я была особенно внимательна при заказе и точно выбрала желаемый товар. Что делать? Я полагаю, назад магазин товар не примет и деньги не вернёт?
Комментарии
Мне кофе не довезли, и.. все. Служба поддержки до сих пор выясняет обстоятельства
Пишите в поддержку. Должны вернуть деньги и бонусом дадут промокод
Пишите в поддержку, вам уберут из из заказа ( вернут деньги) и дадут промокод.
Тоже бывает, подсунут подмену ненужную.
У Пятёрки всё нормально с сервисом.
Всегда пишу, если что-то не так, они исправляют.
А вот Дикси - это 💩 то ещё😡
Там есть такая тема, что могут заменить товар или позвонить и обговорить это . Надо поставить в нужном месте эту "галочку"
Позвоните в поддержку.
Мне так один раз вместо 5 булочек, привезли 5 круглых буханок хлеба😄
В поддержку пишите
Мне всегда за не тот(без предупреждения который заменили) или поврежденный товар возвращают деньги
В доставке есть пункты: позвонить, если нет нужного товара, заменить без звонка покупателю, удалить товар если его нет в наличие. Может у вас стоит замена без звонка и поэтому просто заменяют?
@nadezhda2745, проверьте) скорее всего в этом и дело)
Посмотрела. У меня настроено Позвонить и заменить.
Да им похеру. У меня стоит "позвонить". Один хер не звонят 🤦♀️
У меня настроено Позвонить и заменить. Но звук на телефоне был выключен, ребёнка укладывала.
У вас что стоит в настройках заменить не звонить?заменить позвонить или не класть?
Проверьте настройки при заказе, там можно выбрать "заменять", "не заменять" отсутствующий товар или "позвонить". Возможно у вас стоит замена без звонка. Тогда - увы. Если что-то другое выбрано - то пишите в поддержку. Проверьте, в заказе отображаются нужные?
Я пишу всегда. Мне деньги в этом случае возвращают
Лучше написать или позвонить оператору приложения доставки?