@tinnell8, вы связались по официальному номеру поддержки? Позвоните, или напишите им еще раз, возможно другой оператор ответит. Или на сайте посмотрите информацию
Когда переоформляла на другого пассажира делала это по звонку, но когда оплачивала чек на почту приходил, естественно. Доплачивала около 5.000. А если рейс решили поменять, то доплачивается разница в билетах