Куфар: покупатель оплатил и не забирает посылку европочтой! Что делать, если игнорирует сообщения?

Может кто сталкивался с такой ситуацией ,Куфар ,человек купил вещь полностью сделал оплату на карту я отправила европочтой и не идет забирать посылку уже давно истек срок бесплатного хранения ,пишу сто раз ему ,он не читает сообщения ,хотя и заходит на свою страницу ,что делать в таких случаях ?