Яндекс доставка потеряла посылку: что делать, если посылка долго едет из другого города? Советы

Доброе утречко, такая ситуация
Отправила посылку через Яндекс доставку 06.01, долго висела что находится в пвз, пришлось идти в пвз, оказалось что посылка уехала еще 08.01,но ее забыли отсканировать, сейчас ее якобы нашли в другом городе, статус изменили что едет обратно, но прошла уже неделя, она все еще едет, хотя ехать из другого города 4ч. В поддержке отвечают одно и тоже (каждый день пишу), где посылка в итоге не понятно и что дальше делать тоже не знаю, первый раз
с таким сталкиваюсь
Поскажите была у кого то такая ситуация, как все разрешилось