Що робити, якщо кинули на гроші в інтернет-магазині?

Дівчатка , що порадите робити ( може хтось стикався ) кинули на гроші в інста. Купляла я в магазині чохол на телефон , мені швидко прислали , але був брак , я їм написала про це, вони ж одразу на наступний день прислали новий цілий. Потім через деякий час вирішила у них замовити ще два товари і проплатила на перед . І вже два тижні голову морочать. Кожного разу якісь обіцянки , вибачення і тд. Вчора вислали посилку , отримую , а там чохол на телефон( це зовсім не те , що замовляла ) . І знову ой вибачте , як же так і тд. Розумію , що кинули на гроші. Щось можно зробити , добитись чогось чи ні ? Куди звернутись ? Може кіберполіцію ?