До этого я им звонила и объяснила ,что у нас добровольные алименты без фиксированной суммы и все ...

У меня было так же ...
Трепали мне нервы нотариальным соглашением ...я уже собиралась делать ,как они взяли и автоматом поставили мне 1/4 МРОТ ...
До этого я звонила они сказали раз ничего нет из перечисленного ждите отказ и потом подавайте с нотариальным соглашением ...
Но когда срок рассмотрения закончился пришло одобрение ...
Было очень странно .
На вашем месте я бы позвонила туда и объяснила ситуацию и они автоматом вам должны поставить алименты в размере 1/4

На основании чего они были назначены?
Без документа вам опять отправят на доработку