Не можем зайти в детский аккаунт МЭШ сына: ошибка при входе, что делать? Дублирование аккаунта возможно?

Девочки вопрос про МЭШ
есть родительский и есть отдельный детский ( т е не привязан к родителю )
И вот не можем зайти в этот аккаунт сына
Мы ни разу не заходили в этот акк ,т к только вышли с празников и вот теперь он нужен .
При заходе выдает ошибку , если через ролителя ,то выдает ,что этот мэйл уже существует в систиме ,а войти не дает . Школа говорит разбираться с поддержкой т к они вносят только данные родителя . Поддержка - обратитесь в школу .

Если мы сделаем заново через родителя новый акк ( с новой почтой ) , т е задублируем личный кабинет ,возникнет проблема ?