У меня были претензии. Я писала производителю
через озон через раздел вопрос. Со мной связались через ват сап. Мы решили вопрос путем компенсации мне на карту. Плохой отзыв писать не стала.

Заказали кровать на озон. Доставка через деловые линии была.
Позвонили в понедельник, сказали грузчиков нет, не привезли. Звонили в среду, сказали не хватает одной позиции. Только в пятницу привезли в полном объеме.
P.S. они предлагали часть привезти в среду, часть в пятницу, я отказалась.

Была доставка сдеком от них. При распаковке был скол.возврат одобрили сразу , но пришлось отправлять также через сдек уже самим им на склад.как только они приняли - деньги вернулись

У нас был опыт. Заказали шкаф с Озона курьерской доставкой.
Они привезли, в комнате поставили коробки,фотофиксацию доставки сделали и уехали в туман.
Шкаф мы распаковывали спустя пару недель,наверное.
При сборке недосчитались крепежа, петли положили без доводчиков (а мы доплачивали за петли с доводчиками). Писали об этом продавцу. Спустя неделю он прислал нам их курьером (внимание!!!!) в 3 часа ночи.😱 Они мимо нас ехали и доставили.

От продавца многое зависит и от его добросовестности.

Курьеры не имеют к этому отношения, распаковку снять на видео, если что приложить к заявке на возврат.

Все как выше написали, обычно легко одобряют возврат и потом или курьер заберет обратно или сами через любой пункт выдачи сдать сможете

На видео снимите распаковку. Курьеры не будут вас ждать.

Я снимаю на видео распаковку всегда .

Курьеры не ждут. Если что-то не так, то заявку на возврат через лк