нужно мнение со стороны-вчера ходили с дочкой на стрижку, стрижем волосы второй раз в жизни, решила сводить ее в парикмахерскую у дома, записались через Яндекс, цена в разделе товары и услуги была указана от 600-1000 для девочки до 7 лет, у нее волосы длинные я и рассчитывала на 1000, даже мыслей не возникло уточнить. подстригли хорошо, правда мастер вообще никак не контактировала с дочкой, голову не мыла, просто подстригла, и чуть вытянула концы, управилась за 25 минут, оплачивая я вижу что к оплате 1500, молча оплатила, в моменте растерялась и не стала уточнять почему цена выше. Придя домой написала администратору, на что ответ был в формате-сама дура)
Что думаете? Мне не кажется, что администратор офигевшая?
переписку прикладываю в комменты
Комментарии
А,не,не извинилась, показалось)) ну да, могла бы извиниться.
Отзыв написать. Клиентоориентированности - ноль.
Я бы еще в сам Яндекс написала, что салон вводит в заблуждение, пусть цены переделывают.
Там , где есть этот диапазон цен всегда уточняю . Особенно все , что связано с неточными данными . Ответила вам со скрытой агрессией . Отзыв конечно написать , ибо ценник должен быть как в магазине . Не успели обновить - это их проблемы , а не ваши .
Судя по антуражу «салона» цена сильно завышена. Надо было уточнять заранее.
У меня была такая ситуация, но там прямо в их приложении при записи на услугу была указана цена 1000, после стрижки попросили 2000. Я офигела, заплатила 1000 и больше туда не хожу. У Вас, возможно, более спорная ситуация, т.к. это яндекс. Посмотрите, какая у них информация на сайте
Напишите отзыв
Но если цена +-500 р для Вас была принципиальна, это эффективнее выяснять на кассе перед оплатой. Постфактум такие вопросы очередь редко разрешаются в пользу клиента
Не поддержу ни одну из сторон, но лично я не сильно уверена в достоверности цен через карты-поисковики, там всё всегда очень приблизительно. Деньги то мне платить из своего кармана, поэтому перед стрижкой я уточнила бы стоимость.
Насчёт хамства- ну может есть скрытая агрессия в ответах, но чего ожидать от какой то забегаловки...
Ответили по-хамски🥴 хотя в начале старались быть вежливыми
Я бы накатала негативный отзыв
Ну вообще вы правы
Всегда, когда записывалась в салоны хоть на стрижку, хоть на покраску - администраторы уточняли густоту и длину волос, и сообщали цену сразу
Да и в переписке не совсем понятно при чем тут густота волос. Получается, что ножницы - расходный материал? 😅
Мне кажется это должно работать, как с ценниками в магазинах - если стоимость товара 500 рублей, но у них увеличился ценник, то продать они должны за 500 рублей, может и ошибаюсь🤷♀️
Ножницы да, расходный материал. Просто не как расход краски считается, а как амортизация (износ по простому)
А про магазин вы правы. Какой ценник стоит, тот и правильный. И неважно, изменилась цена или нет. Но ценник не на стороне, а именно в заведении.
Я бы отзыв правдивый написала)
Считаю, что правы вы.
Ну вы же правда могли уточнить стоимость, если она прям критична в диапозоне +-500р 🙈
Они могут написать что угодно, и после НГ все повышают цены обычно.
Но то что она по хамски общается, это да! Тут бы уже акцент сделала на том, что администратор совсем не регулирует недопонимание
Отзыв напишите, и попросите, чтобы управляющая салоном связалась с вами. Пусть актуализацию проводят. Это введение в заблуждение. И пусть скидку дают (понятное дело, что скорее всего вы туда больше не пойдёте, но сам факт, допом в качестве извинения)
Ну они,конечно, не правы, что на сайте указана одна цена, а по факту другая, но и хамского общения я не увидела со стороны администратора. Вроде вежливо общается и извинилась, и что очень жаль. Тон письма определяет читающий. Я не нашла там хамства.