Почему не приходит смс о направлении документа через Госуслуги? Подскажите, что делать, если смс нет

Девочки, и по уходу документ направить дич, сразу я ца езий смс в гос услугах? Мне на работе сказали что направили, а почему смс не приходит о направлении документа