Что делать с неадекватной соседкой, которая жалуется на шум?

Подскажите, пожалуйста, что делать с неадекватной соседкой. Вроде в уме, но покоя не дает. Ситуация такая, что несколько лет сдаем квартиру в которой сами жили когда-то. Переехали оттуда, там живут квартиранты эти годы. Заселяем на долгий срок и только семейные пары. Дети не малыши чтобы. И этой соседке снизу всегда мешают квартиранты, какие бы они не были. Мешают именно шагами. Сейчас в чат домовой такое сообщение написала: «Подскажите пожалуйста что делать и куда обращаться. В # квартире живут квартиранты. Очень сильно скрипят полы. После 6 утра не дают спать. С хозяйкой квартиры нет связи.» Хотя связь со мной она особо не искала)) квартиранты всегда адекватные люди и просто живут свою жизнь, ночью спят, утром на работу. Ей мешает именно скрип полов. Хотя свои у нее скрипят точно так же, просто никто не жалуется. Вот что ей надо? А если бы там жила я, то что?