Девочки! Привет! Поделитесь пожалуйста, информацией о клиниках с детским отделением, а самое главное отличного педиатра 😁🙏🏻
Приехали из Немецкой семейной клиники и остался мягко говоря осадок. Много лет пользовались услугами этой клиники и сервис чего-то становится все хуже😔.
Опоздали ровно на 5 минут, нужна была всего лишь справка о здоровье для выхода в садик, а мне давольно безапелляционно заявляют, что вы опоздали на 5 минут, педиатр взяла другого пациента, надо будет ждать пока она его примет. А я не согласилась ждать🤷‍♀️, у меня тоже был цейтнот, опоздали мы можно сказать из-за погоды, но на самом деле не убранных дорог, на въезде, возле клиники, никак не могли разъехаться 4 машины, мешали плохо припаркованные. Сказала администраторам, что мне должны были позвонить и узнать ( как это делается в клиентоориентированных заведениях), на сколько я задержусь и согласна ли ждать целый прием другого пациента. Ответ меня убил! А они и не знали, что врач взяла другого пациента! Это как? Если в платной клинике, за наличные ( не по ДМС), приходишь и первое, что делаешь, сообщаешь администратору , к кому собственно пришел и фамилию пациента. Потребовала мне предоставить другого врача, сначала отказались, но после того, как я попросила жалобную книгу, через минуту врач нашелся. Мы ушли со справкой, вся процедура осмотра и оформления заняла 10 минут нашего времени, мы вышли с сыном ровно в то время, в какое и планировали.
Но организация работы с клиентами администраторов и врачей вызывает у меня уже к сожалению не в первый раз много вопросов. Что это за ответ администратора?
- Врач сама приняла решения взять другого пациента, не поставив нас в известность.
Я специально пользуюсь только платными клиниками, чтобы избежать всяких неприятных моментов, в том числе и от административного аппарата 😞.
В общем хочу поменять клинику поближе к м.Московская или площади Победы.
Буду очень благодарна за полезные отзывы о клиниках и врачах😁.