Коляска NordStar с дефектом: царапины на ручках, кто сталкивался? Куда обращаться?

Получила коляску с багажом
Не обратила сразу внимание так как спешила
Дома вытащила коляску она вся расцарапана кожа с ручек полностью протерта будто ее тащили по полу.
Кто сталкивался ?

Куда можно обратится и вообще проблему такую решают как-то ?

Автокомпания NordStar