Девочки, может кто-то сталкивался с подобной ситуацией. Рассказываю. 22 декабря я купила чайник в магазине. В итоге он оказался бракованным: изменил цвет, обнаружена течь. 24 я принесла его в магазин для возврата, на что мне сказали оформить претензию, которая будет рассмотрена в течение 10 дней. Все это дело попало под новогодние праздники, до сих пор никакого ответа нет. Законно ли они мне отказали в «моментальном» возврате некачественно товара? Действительно ли все это через претензию с ожиданием только делается? Разве здесь не действует возврат в течение 14 дней?
Комментарии
Это же элекрически- сложное устройство. Просто так все это не сдать. Его отправят на экспертизу, где установят по вашей вине он стал нерабочим или это вина производителя. И на основании этого уже примут решение вернуть вам деньги или чайник. Даже в законе прописано на что не распространяются 14 дней
Чайник обычный, не электрический. И на экспертизу его не забрали, он у меня. С меня только письменная претензия была взята.
@marimamag а ну тогда ждите, рабочих 14 дней не прошло еще. Можете сами в магазин сходить или позвонить
Завтра только 8 рабочий день рассмотрения. 16 числа уже точно должны что-то решить.
14 дней - для возврата товара надлежащего качества и без следов использования. У вас возврат по браку.
Рекомендую прочитать статью 22 закона о защите прав потребителей. Срок ответа 10 календарных дней. Даже не ответа, а это срок для удовлетворения требования. Попробуйте завтра связаться с продавцом, уточнить что да как. Потом можете обратиться в Роспотребнадзор или в местный отдел по защите прав потребителей.