У меня как то тоже Алиса перестала работать,даже в ремонт заносила,сказали что с ней все в норме.
В итоге проблема была в зарядке,поменяла ее и все заработало отлично

Коробка и чек уже давно не нужны, главное, чтобы гарантийный талон был. Хотя и его можно восстановить без труда