Дырка на валенках из Рич Фемели: можно ли вернуть зимнюю обувь по гарантии? Срок возврата?

Девочки, такая ситуация, купили валенки ребенку в рич фемели , на резиновой подошве, так вот , на валенках сверху появилась дырка, как бы протерлись . Какой срок на возврат товара ( зимняя обувь). Кто-то сталкивался с такой проблемой?