Олеся

Одобрят ли возврат посуды, если она не подходит?

Девочки, привет!
Заказала на вб набор посуды(тарелки/кружки), забрала домой. А они не лезут ни в посудомойку, ни в сушку-высокие борта. На пвз возврат не проходит, сказали делать через брак. А брака нет. Одобрят ли возврат товара, если я напишу, что тарелки тупо не подходят?
По закону о защите прав потребителей товар возвратный, но к чему такие сложности

10.01.2025

возврат товара защита прав потребителей посуда не подходит

Лучший комментарий

Товар был по предоплате? Если да, то предоплата значит, что после того, как забрали товар, он возврату будет подлежать только после одобренной заявке. И да, там необязательно иметь брак, просто выбираете тему "что-то другое" И описываете ситуацию. Товарный вид сохранён если и упаковка, то возврат должны одобрить.

10.01.2025 Нравится Ответить

funny.mom

По предоплате, ага
Поняла, спасибо
Ни разу так просто не оформляла

10.01.2025 Нравится Ответить

nurovna

@funny.mom тас есть инструкция, всё просто. Надеюсь, всё получится

10.01.2025 Нравится Ответить

emilmom11

Создаете заявку и пишите , что не подходит к вашей ПММ . Отклонят - пишите что в суд пойдете

10.01.2025 Нравится Ответить

izika

Всегда возврат делается через приложение, если вы забрали домой. Если одобрят возврат, то обратно на пункт выдачи и говорите что возврат одобрили.
Причина можете написать, что не подошёл по размеру

10.01.2025 Нравится Ответить

mariya.cherrnaya

На вб никогда не было такого. Возврат по браку, он по браку. Если что не подошел размер, форма, цвет, приносишь на пвз. Я регулярно так возвращаю

10.01.2025 Нравится Ответить

izika

@funny.mom я в этот же день тоже приносила. Но мне говорили, что любой возврат через приложение сперва. Типа неважно что именно не понравилось, не подошло и тд

10.01.2025 Нравится Ответить

izika

@mariya.cherrnaya вот именно что когда я возвращала брака не было, а не подошёл размер. Принесла и сказали через приложение только.

10.01.2025 Нравится Ответить

mariya.cherrnaya

Откровенно нарушают ваши права. При заказе было написано, что заказ не возвратный?

10.01.2025 Нравится Ответить

emilmom11

Неважно что написано , есть перечень товаров невозвратных , и посуда из стекла к ним не относится

10.01.2025 Нравится Ответить

mariya.cherrnaya

@emilmom11, я это понимаю. Но, по каким то причинам же человек на ПВЗ не смог оформить возврат