Авито-драма: покупатель обвинил в недопоставке. Как быть?
Снова про Авито!
Девочки, у меня такое первый раз - и смешно и грустно. Отправляла через Авито доставку покупателю пачку подгузников и дополнительно положила еще пол пачки в пакет. Все упаковала и заклеили скотчем
Покупатель получил товар и тишина. Сегодня мне прилетает отзыв, что я плохой продавец и не доложила трусиков. Начинаю писать в личку и выяснять, что же случилось. Со слов покупателя ей пришла одна пачка и та была вскрытая
Я пытаюсь объяснить, что это не моя вина, а доставки. И вообще почему она мне сразу не написала - я не понимаю🤷🏻♀️
Зато отзыв она написала сразу и просто уничтожила мой рейтинг…
Была ли у кого-то похожая ситуация? Как решили?
Комментарии
Развести она вас просто хочет вот и все , забейте , если бы было так как она говорит, то могла отказаться от заказа
Тут много разных вариантов которые могли произойти.
1) Сам покупатель не добросовестный, получил всё а потом написал негатив.
2) Сама служба доставки, такое тоже бывает.
Вскрывают посылки забирают и отправляют или отправляют не тот товар.
Но любую ситуацию можно решить :
1) Обжаловать отзыв через поддержку
2) Договориться с покупателем удалить данный отзыв
3) Обратиться к специалисту кто поможет удалить его ( но тут надо проверенного, чтобы не нарваться на мошенников)
В любом случае не переживайте 🌷любую ситуацию можно решить ☺🫶
А вообще думаю она врет скорее всего , вряд ли на почте или где вы отправляли кто то будет воровать подгузники
Поддержка не удалит и не обжалует отзыв , им пох прям
Мне тоже одна написала плохой отзыв , но она даже не получила товар, я им все доказательства прикрепила , а им срать
Или такое ощущение, что посылка порвалась и ушлые люди сложили все в один пакет и вот и получилось 68 штук.
Такой вариант я тоже рассматриваю. Даже больше склоняюсь к нему. Но опять же вопрос - зачем покупатель забрал посылку и не написал мне в личку
@lera_ber, и почему не разобралась. Вот что странно. Это же логично. Что их больше. Какая-то покупатель тоже странная..
Ужас какой . Надо теперь видео снимать , а то попадутся такие . Жалко на авито нельзя посмотреть все ее написанные отзывы, может она так всем пишет. Странная личность. На авито полно неадекватов. Успокойтесь и забудьте как страшный сон
Она же видела, когда получала. Ну если пачка вскрытая, то отказалась бы. Она с хитрецой, хотела/хочет навариться. Вам на будущее - все фоткать - как кладете в посылку, на фоне посылки, упаковку. Я поэтому ничего не продаю и не покупаю, несколько раз обожглась, теперь не хочу даже связываться.
Это был первый раз когда я не сфоткала. Прям как назло
Да знаете есть какие, ей на слово верить тоже нельзя. Может и соврать чтоб вас совесть мучала и вы перевели деньги назад
Ну переводить я точно не буду. Пускай она разбирается с поддержкой. Хотя мне кажется, что делать она этого не будет
Очень странный покупатель. «Вы путаете» - что вы можете путать, если вы же и отправляли 😄 если человек в себе, она бы отказалась при получении, понимая, что пачка вскрыта и явно чего-то не хватает
Так что либо там ибобо, либо хитрая попа. В обоих случаях забейте, ваша совесть чиста
А может просто хотела навариться? Вдруг деньги предложишь вернуть , а у неё и памперсы и деньги остались бы. Я думаю если бы реально так было бы, она бы отказалась при получении. Там же можно не забирать.
Вот я тоже об этом задумалась. Если она не напишет сама жалобу, значит и правда хотела навариться
Всегда все и всё проверяют при получении. Даже банально если берёшь пачку, а она вскрытая, то это должно навести на мысль, что не надо брать
Попробуйте, в службу поддержки написать, и если есть приложите фото которые делали перед отправкой (Авито или удалит отзыв этот, или рейтинг повысит)
@lera_ber забейте значит на этого покупателя, пусть его совесть мучает (думаю там просто хотели ещё на вас навариться), да рейтинг испорчен, ну бумеранг штука такая
@gorobtsovatan, тоже так думаю! Рейтинг буду обжаловать в любом случае
@lera_ber если есть такая возможность, конечно обжалуйте.
Удачи вам
Не дел добра не пол зла в действии 🤯