Как вернуть подарочный сертификат Л'этуаль: нужно ли писать заявление и опыт возврата?

Надарили мне сертификатов в летуаль,хочу хотя бы один вернуть.
Заявление в магазине нужно будет писать?
Кто-то уже сдавал сертификат?