Что делать, если планшет с браком не принимают в возврат?
Девочки, подскажите, купили планшет ребенку на озон. Забрала 30.12.
1 января открыли коробку, у планшета брак дисплей гаснет в процессе работы. Оформила возврат, озон одобрил, а пункт выдачи не принимает. Отправляет в сервисный центр. В правилах озон написано что у меня есть 15 дней на возврат. Что делать? Может кто то сталкивался
Комментарии
В поддержке озон сейчас только бот отвечает. Я уже в отчаянье, не знаю что делать. Дело даже не в деньгах, ребенок ждёт подарок, он его увидел, и тут мы забрали(()
@sergeeva170491, тогда сами попробуйте сменить пвз для возврата. Возможно надо отменить заявку и новую создать.
Но сначала сходите снова к ним, может будет другой сотрудник, адекватный
@a1inyshka, я к двум разным сходила, они обе неадекватные. Передают смену друг другу, и она уже в курсе была, с чем я приду(
Дак если заявка одобрена на возврат то как она может не принять
Напишите в чат озон. Коллега так возвращала планшет в конце декабря. Они их включили, начали настраивать и планшет очень сильно зависал. Заявку создала, одобрили и вернула товар
Пусть письменный отказ пишет от приема
@sergeeva170491 не имеет права. Пусть пишет с ссылкой на пункт такой то правил озон и тд, если нет, то грозите ей заявлением что нарушает ваши права потребителей.
Да по браку. Просто в пвз девушка бьет в грудь, что я вскрыла упаковку и не могу вернуть такой товар вообще не по какой причине
@sergeeva170491, в смысле вскрытый нельзя 🧐 странно, а как проверять технику тогда
@alymayli, если я схожу в сервисный центр, они отремонтируют его, я потом могу вернуть? Меня смущает, насколько качественно будет работать уже отремонтированая техника?
Или у меня получается только ремонт и никакого возврата?
@sergeeva170491, но лучше попробуйте в др пвз сначала сходить
Пункт выдачи не имеет права не принять. Напишите в поддержку озон. Пусть в другой пвз возврат оформят
Ни в коем случае не идите в сервис и не чините. Это потеря времени и потом хз что скажут. Обязаны принять вовзрат