СберЗдоровье: оплата анализов бонусами, деньги не списали! Что делать, подскажите?

Девочки, такой вопрос. Пришло уведомление на сбербанк от сбер здоровье, что можно по скидке сдать анализы, я все там оформила и списала бонусы. Сегодня пошла сдавать анализы, а деньги не взяли сказали с приложения спишут. Я подумала с карты сбер спишутся,но нет. Ничего не списали. Что надо делать? Может кто знает?