Как вернуть остаток с подарочной карты Спортмастер? Сгорает ли остаток по закону?

Девочки , есть тут работники спорт мастера или может кто сталкивался с возвратом остатка с подарочной карты??

По новым правилам магазина остаток сгорает , но по законодательству вернуть или перенести обязаны .
Нехочется скандалить , но сегодня уже на грубость работника нарвалась