Как вывести деньги с ivi на карту после продления подписки? Есть ли способы?

У кого-то получалось вывести деньги со счета приложения ivi обратно на свою карту банковскую? . Сегодня подписка продлилась за 399 руб я ее отключила и деньги упали на мой счет иви. Пишу в поддержку, а они отвечают не по моему вопросу и понятно, что возвращать не хотят (