@liti, я первый раз поеду на подобном транспорте , поэтому даже систему не знаю.

@gasanova0707, ссылка
На оф сайте РЖД, пишите Москва - санкт-Петербург, выбираете дату, потом в фильтре «по наименованию» выбираете ласточка и далее смотрите удобное время, выбираете места, оплачиваете, все.
Приезжаете за 20 минут до отправления, с электронным билетом, проходите на платформу и садитесь в поезд, все.