Вкус Вилл: помяли банку черной икры, но все разрулили! Как решили вопрос с заказом и компенсацией?
Сервис Вкус Вилла конечно топ 😁
Мы каждый раз, с мужем на Новый год, покупаем баночку черной икры , чисто побаловать себя 😋😋😋
Так вот , в этом году , в полной запаре, мы абсолютно забыли про эту покупку , по этому решили заказать во ВВ .
В итоге, нам привезли икру , но крышка от банки была помята , сильно так , герметичность не нарушена , но выглядело не очень, кароче, муж решил позвонить на горячую линию , а нам сказали - да , мы видим ваш заказ , извиняйте , присылайте фото, а мы делаем вам возврат ваших 5 тыс , оформляйте заново и мы присылаем вам нового курьера и новую банку икры .
Муж - старую банку сдать курьеру ?
Оператор ВВ - нет , она же не надлежащего вида , так что товар остается у вас .
Еще и извинительные бонусы в виде 200 баллов отправили 🤩🤩🤩
Вот это я понимаю приятный подгон и клиентоориентированность )
Комментарии
@mamkarayona, это я так понимаю, нормальная крышка?!
Они не имеют права забирать продукты у вас
Или если забрали, должны на видео зафиксировать процесс утилизации
Читала где-то об этом, поэтому продукты всегда остаются у покупателей
Не знала о таком) возьму на заметку 📝
но в любом случае приятно, что за помятую баночку не просто «извините» сказали )
Они мне игрушку сыну прислали жёлтого цвета. А я в комментарии указала - любой цвет, кроме жёлтого или красного. Деньги вернули, игрушку сказали себе оставить
Жаль не поменяли конечно на нужный цвет еще , но в целом , они большие молодцы 👏
Они молодцы в этом плане🥰