Заказала новогодний поезд на Озоне, едет из Китая, застрял! Можно ли отказаться, если не успеет к 28 декабря?

Может кто то сталкивался.

Заказала на озоне новогодний поезд, едет из Китая, написано было с 22.12-28.12 приедет, но где то застрял, чую, что к 28.12 не приедет. Можно будет отказаться? 30.12 уезжаем, потом мне этот поезд не нужен будет