А как часто поливаете? Его зимой супер редко поливать надо. Я раз в 2 недели примерно поливаю

Я крайне редко поливаю

Вытаскивать из земли и высушивать, если ствол не высохнет то нужно отрезать острым ножом те части что остались твердыми и сначала пусть постоят пару дней в стаканчике без воды (подсохнут), потом налить воды и пусть укоренятся, после нг посадить

Ой господи
Я с этим деревом вообще не дружу ,мне мама каждый раз реанимирует 😅
Надо да вытащить и посмотреть что с корнями ,и если что рассадить )

Надо вытащить и корни смотреть, если так как описываете, то наверно там сгнило в почве наверно 😬